A l’heure de la smart city, le citoyen, les entreprises et les collectivités œuvrent de plus en plus de concert pour accompagner les usages actuels et anticiper les futurs. L’ambition ? Coconstruire des territoires plus intelligents et donc plus durables, à l’aide d’outils numériques performants. Parmi ces outils, les applications mobiles notamment. Elles sont désormais légion dans le smartphone du citoyen lambda, quel que soit son âge ou sa classe sociale. Comment fonctionnent ces applications mobiles collaboratives et citoyennes ? Quelques informations.
En quoi l’utilisation d’une application mobile sert-elle la ville de demain ?
On qualifie de smart city la ville numérique, et la ville durable. En favorisant l’émergence d’applications mobiles qui facilitent le partage d’informations territoriales et le dialogue entre les acteurs de la ville, on prône une meilleure adaptabilité de la ville. Il devient plus simple de répondre aux différents usages avec un minimum de gaspillage énergétique, de diminuer la fracture sociale et d’optimiser les différents services proposés par la ville (infrastructures, mobilité, etc.).
On recense actuellement plusieurs types d’applications mobiles développée en ce sens et basées sur une gouvernance partagée :
- L’application mobile d’information descendante, lancée par les différentes communes. Les usagers peuvent y accéder à l’état du trafic routier, aux évènements locaux, à l’indice de qualité de l’air, à l’évolution des travaux de voirie, aux actualités municipales, etc.
- Les applications mobiles dites “facilitatrices”, en matière de transport, (repérer les places de parking disponibles en un clic, etc.), de qualité de vie (services rendus entre voisins, etc.), d’environnement (qualité de l’air, collecte intelligente de déchets urbains, etc.), de sécurité (optimisation du trafic, signalement et traitement de situations d’urgence, etc.) ou encore de santé (emplacement des pharmacies de garde, etc.).
L’ensemble de ces applications innovantes permettent généralement une communication instantanée et transparente, un dialogue avec la ville mais aussi entre usagers. C’est pourquoi on parle surtout d’appli citoyenne et sociale.
Bien sûr, toutes ne proposent pas les mêmes services. Mais une bonne application mobile n’est pas forcément celle qui propose le maximum de fonctionnalités, plutôt celle qui a su cibler dès le départ le besoin réel du citoyen et qui y répond de façon rapide et claire, via une plateforme intuitive.
Quelques exemples d’applications mobiles au cœur de la smart city
Parmi ces applications innovantes au service du citoyen d’aujourd’hui et de demain, passons en quelques-unes en revue.
- Explorama, une application destinée à sensibiliser à la biodiversité environnante via des défis et des missions dans les lieux dans lesquels on se trouve.
- Airparif, l’application mobile nouvellement lancée et permettant désormais de consulter les niveaux de pollution et l’indice de qualité de l’air en Ile-de-France.
- Moovizy, la première application de MaaS (Mobility as a Service) en France, développée à Saint-Étienne. Celle-ci permet notamment aux utilisateurs de calculer un itinéraire multimodal instantanément, de réserver et de payer leurs trajets depuis la même interface.
Des applications mobiles encore peu utilisées
Notons que plusieurs obstacles persistent et freinent l’amélioration du taux de pénétration de ces applications mobiles sur le marché.
Le manque de relais de communication autour de ces applis, notamment municipales, est le principal facteur. Celui-ci s’ajoute au taux d’adoption traditionnel que l’on peut constater, majoritairement faible. Enfin, les utilisateurs sont également de plus en plus exigeants. Le développement lié à l’application mobile, même en version bêta, implique donc d’être de plus en plus poussé et surtout d’être en parfaite corrélation avec le besoin réel des citadins. Le déploiement d’une fonctionnalité de sondage à l’intérieur même de l’application fait par exemple partie des bonnes pratiques pour améliorer le taux d’utilisation de son application.
Pour permettre aux collectivités de percer davantage le marché, certaines entreprises proposent des applications mobiles clés en main, personnalisables aux couleurs de la collectivité. Ma ville dans ma poche par exemple, est une interface développée par Orange et proposant aux collectivités de mettre à disposition des dizaines de micro-services à leurs citadins. Il s’agit en quelques sortes de l’application type de la smart city. Elle est personnalisable par chacun en fonction de ses intérêts ou de sa position géographique, est totalement sécurisée et peut être gérée facilement par la collectivité. Nul doute que ce type d’application permettra aux territoires de décupler leur intelligence urbaine.
